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Une question, un problème, une idée ? Écris-nous :

Nous répondons en général sous 48 heures ouvrées. Inutile d’envoyer des données personnelles : nous n’avons accès ni à tes photos ni à ton visage.

Questions fréquentes

Faut-il un compte ?

Non. Do My Hair n’a ni compte, ni identifiants à saisir, ni achat intégré. Ouvre l’app, autorise la caméra, et la première coiffure apparaît sur toi.

Ça marche sans connexion internet ?

Les coiffures sont fournies par Snap Camera Kit depuis les serveurs de Snap : il faut une connexion la première fois qu’une coiffure se charge. Si l’app dit qu’elle n’a pas pu charger les coiffures, vérifie ta connexion et touche Réessayer.

Que reçoit Snap ?

Les coiffures sont affichées par Snap Camera Kit, un module de Snap Inc. D’après le manifeste de confidentialité de Snap, il envoie à Snap des données qui ne sont pas liées à ton identité et ne servent pas à te suivre : l’usage de l’app, un identifiant d’appareil, des données de performance et de plantage et, pour faire fonctionner les coiffures, des images, les mouvements de ta tête et de tes mains et des informations sur l’environnement filmé. Le détail est dans notre politique de confidentialité et dans celle de Snap.

Pourquoi l’app demande la caméra et Photos ?

La caméra montre les coiffures sur toi, en direct. Photos n’est demandé que la première fois que tu touches Enregistrer, et seulement pour ajouter ta photo ou ta vidéo : l’app ne lit jamais ta photothèque. Le micro n’est jamais demandé (les vidéos sont sans son), ta position non plus.

Où sont mes photos et mes vidéos ?

Chaque photo ou vidéo reste dans l’app jusqu’à ce que tu l’enregistres dans Photos ou la partages. Si tu touches la croix sur l’écran du résultat, elle est effacée ; ce qui reste est effacé au lancement suivant.

Comment supprimer mes données ?

Supprime l’app : elle ne garde rien sur un serveur. Les photos et vidéos que tu as enregistrées dans Photos restent à toi. Pour les données reçues par Snap, voir la politique de confidentialité de Snap.

La coiffure rend mal sur mon visage, c’est normal ?

Do My Hair montre un aperçu, pas une promesse : le résultat chez le coiffeur dépend de tes cheveux et de ton coiffeur. Pour un meilleur aperçu, mets-toi face à la lumière et attache tes cheveux.

Voir aussi la politique de confidentialité et la politique de confidentialité de Snap.